新零售背景下基于结构方程模型的消费者复购行为决策因素研究——以瑞幸咖啡为例

作     者：刘心瑜 Liu Xinyu

作者机构：江南大学设计学院江苏无锡214122 

出 版 物：《艺术科技》 (Art Science and Technology)

年 卷 期：2023年第36卷第3期

页      码：245-249页

摘      要：文章以瑞幸咖啡为例,研究和分析新零售背景下影响消费者复购行为决策的因素。以结构方程模型为主要研究方法,从外界刺激因素、内在因素、预购买因素和复购因素四个方面,分析购买前和购买后两个阶段影响消费者复购行为决策的因素。根据路径系数得出,在购买前,社会环境因素对内在因素产生中等影响;在内在因素三个维度中,对预购买意愿影响程度最显著的是期望满意度。在购买后阶段,产品符号刺激对内在因素产生中等影响;在内在因素三个维度中,对复购意愿影响程度最深的是感知价值。由此得出,可以通过提高产品的社会环境影响力,提高消费者在购买前对产品的期望,从而使其产生预购买意愿,而产品符号刺激可以加深消费者在购买后对产品的感知,从而使其产生复购意愿。

主 题 词：消费者行为决策 复购意愿 预购买意愿 结构方程模型 瑞幸咖啡 

学科分类：0402[教育学-体育学类] 12[管理学] 040203[040203] 120203[120203] 04[教育学] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1004-9436.2023.03.079

馆 藏 号：203119880...