客户关系管理系统的设计与实现

作     者：王晓莉 王艳华 郭战杰 WANG Xiao-li;WANG Yan-hua;GUO Zhan-jie

作者机构：河南信息工程专修学院河南郑州450000 郑州职业技术学院河南郑州450000 

出 版 物：《电脑知识与技术》 (Computer Knowledge and Technology)

年 卷 期：2015年第11卷第3期

页      码：129-130,137页

摘      要：经济全球化的今天，我国电子商务不断发展的同时，金融自由化浪潮随之兴起，各类企业均充分认识到客户是企业生存和发展的基础，改善客户和企业之间的关系是企业发展的必要条件。因此客户关系管理便成为当前企业发展的重要途径。该文将从相关客户信息管理的应用技术着手，结合所学的专业知识及相关的工程实践进行CRM的设计。

主 题 词：信息管理 客户关系 CRM 

学科分类：08[工学] 0835[0835] 081202[081202] 0812[工学-测绘类] 

D　O　I：10.14004/j.cnki.ckt.2015.0203

馆 藏 号：203120392...