CS——企业经营新战略

作     者：周淮 李刚 

作者机构：江苏淮阴工业专科学校 

出 版 物：《中外管理》 (Sino Foreign Management)

年 卷 期：1996年第8期

页      码：42-43页

摘      要：近年来,正当国内企业纷纷导入 CI 设计时,日、欧、美等西方国家已出现了 CS 经营战略热潮,从而开辟了企业经营战略的新视野、新观念。什么是 CS 经营战略CS 是 Customer Satisfaction 的缩写,意为"顾客满意"或"顾客满意度",其指导思想是:企业的经营活动要以顾客满意度为中心。

主 题 词：顾客满意度 企业经营战略 新观念 新视野 顾客需求 消费者 西方国家 指导思想 国内企业 新战略 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

核心收录：

馆 藏 号：203121089...