在线健康平台功能可供性对价值共创意愿的影响研究

作     者：杜沐暄 刘汕 张星 DU Mu-xuan;LIU Shan;ZHANG Xing

作者机构：西安交通大学管理学院陕西西安710049 清华大学经济与管理学院北京100062 西安交通大学系统行为与管理实验室陕西西安710049 武汉纺织大学管理学院湖北武汉430200 

基　　金：国家自然科学基金重点资助项目(72032006) 国家自然科学基金优秀青年基金资助项目(71722014) 国家自然科学基金重大研究计划培育项目(91646113) 国家自然科学基金资助项目(71974152) 

出 版 物：《工程管理科技前沿》 (Frontiers of Science and Technology of Engineering Management)

年 卷 期：2023年第42卷第3期

页      码：29-36页

摘      要：在线健康平台用户常常通过信息分享和情感支持等行为共同创造价值,但是其用户构成(如患者)和价值(如健康价值)共创与一般平台相比具有独特性。基于社会交换理论,本文提出了在线健康平台功能可供性通过感知社会支持和感知健康风险影响价值共创意愿的假设,并使用结构方程模型对278份调查问卷进行分析。结果表明,三类功能可供性(交互性、黏性和口碑)均能提升用户的感知社会支持并减少其感知健康风险,进而促进用户的价值共创意愿。同时,用户健康状况正向调节感知社会支持与价值共创意愿的正向关系以及感知健康风险与价值共创意愿的负向关系。研究揭示了在线健康平台可供性对用户价值共创意愿的影响机制,帮助管理者科学设计平台功能并改进用户健康状况。

主 题 词：在线健康平台 功能可供性 感知社会支持 感知健康风险 价值共创 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

核心收录：

D　O　I：10.11847/fj.42.3.29

馆 藏 号：203122428...