好客的东道主:目的地居民对游客的帮助行为研究

作     者：董楠 白长虹 妥艳媜 DONG Nan;BAI Chang-hong;TUO Yan-zheng

作者机构：南开大学旅游与服务学院天津300350 南开大学商学院天津300071 

基　　金：国家社会科学基金艺术学重大项目(20ZD04) 国家自然科学基金面上项目(72172067) 2020年天津市研究生科研创新项目(2020YJSB018) 

出 版 物：《人文地理》 (Human Geography)

年 卷 期：2023年第38卷第3期

页      码：173-181页

摘      要：目的地居民对游客的帮助行为是居民在主客交往中的好客行为,对建立友好型旅游目的地具有重要影响。然而,现有研究对于目的地居民的帮助行为是什么、如何帮助等问题还缺乏深入探讨。本文通过扎根理论方法分析得到,目的地居民对游客的帮助行为包括指导型帮助、参与型帮助和替代型帮助;目的地居民对游客的帮助行为遵循着情境判断—身份认同—帮助实施的行动逻辑,且个人特质在这一过程起到双向调节作用;目的地居民对游客的帮助行为有助于主客关系构筑,具体表现在声誉累积、印象改观、体验提升和信任增进四个方面。研究探索了目的地居民对游客的帮助行为类型,分析了目的地居民帮助行为的实施过程及其对主客关系的影响,也为如何鼓励目的地居民的帮助行为,推动地方旅游业高质量发展提供了实践建议。

主 题 词：目的地居民帮助行为 主客关系 好客行为 帮助行为 

学科分类：12[管理学] 120203[120203] 1202[管理学-工商管理类] 

核心收录：

D　O　I：10.13959/j.issn.1003-2398.2023.03.019

馆 藏 号：203122442...