瓯江山水诗路旅游服务体验的创新设计研究——以大罗山景区为例

作     者：吴联凡 吴耀 黄冰蝶 Wu Lianfan;Wu Yao;Huang Bingdie

作者机构：温州职业技术学院 温州商学院 

基　　金：浙江省教育厅一般科研项目《文旅融合背景下瓯越文化旅游服务设计研究》(项目编号:Y202250622) 浙江省软科学研究计划项目《创意新设计服务乡村振兴产业带对策建议研究——以“欧江山水诗路”为例》(项目编号:2020c35069)阶段性研究成果 

出 版 物：《当代美术家》 (Contemporary Artists)

年 卷 期：2023年第4期

页      码：64-69页

摘      要：瓯江山水诗路,是浙江省规划建设的四条诗路文化带之一。当前诗路建设已迈入深水区,旅游服务体验正成为助推诗路持续发展的关键。本文对旅游体验与服务设计的相关文献进行了系统梳理,并以诗路核心区域大罗山景区为实践对象,通过实地调研景区现有旅游服务,洞察游览场景中的服务触点与用户痛点,最终提出以游客为中心的旅游服务创新策略与设计实践。调研发现,大罗山景区旅游服务存在基础设施滞后、管理秩序松散、导视系统混乱、遗产诠释薄弱四大体验问题。鉴于此,本文构建了大罗山休闲旅游服务设计方案,该方案整合了线上线下一体化的场景体验,优化了诗路旅游流程与体验,为推动诗路旅游建设的深度发展提供了有益参考。

主 题 词：服务设计 旅游体验 以游 客为中心 休闲旅游 瓯江山水诗路 

学科分类：12[管理学] 120203[120203] 1202[管理学-工商管理类] 

馆 藏 号：203122976...