“助推”理论在城轨交通运营管理中的应用研究与实践

作     者：齐菲 QI Fei

作者机构：北京市地铁运营有限公司北京100044 

基　　金：国家重点研发计划项目(2020YFB1600705) 

出 版 物：《铁路技术创新》 (Railway Technical Innovation)

年 卷 期：2023年第3期

页      码：183-189页

摘      要：随着城市轨道交通的发展,出行总量持续增加,大众对其基础设施及相关服务也提出新需求。城市轨道交通公共服务供给侧结构性改革的效率和质量,已成为提升服务质量的关键,但已有政策工具偏重强制性规章制度方式,缺乏基于公共服务客体行为的干预工具,因此开展基于“助推”理论研究的柔性管理,对城市轨道交通服务质量改进具有重要意义。基于“助推”理论,开展城市轨道交通行业应用研究,以及北京市地铁运营有限公司在“助推”方面的实践探索,并从“共治”“精治”2个维度提出“助推”方案,通过巧妙的机制设计建立合理的助推着力点,从更加温和、更低成本的角度优化城市轨道交通行业管理方式,为提升北京地铁服务质量及策略优化提供新的技术支撑。

主 题 词：城市轨道交通 运营管理 “助推”理论 公共服务质量 

学科分类：08[工学] 0814[工学-地质类] 082301[082301] 0823[工学-农业工程类] 

D　O　I：10.19550/j.issn.1672-061x.2023.03.19.003

馆 藏 号：203123096...