顾客应该掌握善因事件选择权吗?——善因事件主体选择与权力距离信念对消费者响应的影响研究

作     者：黄祥辉 蔡文著 Huang Xianghui;Cai Wenzhu

作者机构：江西财经大学工商管理学院南昌330013 绍兴文理学院元培学院绍兴312000 

基　　金：国家自然科学基金项目“‘珠联璧合’还是‘格格不入’?跨国品牌文化混搭效果研究——基于双重加工理论视角”(项目批准号:72162020) 江西省社会科学基金重点项目“全面建设创新江西的战略意义与实现路径研究”(项目批准号:22ZXQH10) 江西省教育厅科学技术研究项目“数字化赋能实体零售商的全渠道整合机制及其顾客响应研究”(项目批准号:GJJ210505) 2023年度绍兴市哲学社会科学规划重点课题“数智化赋能绍兴‘时间银行’养老服务模式高质量发展路径研究”(项目批准号:145275) 

出 版 物：《珞珈管理评论》 (Luojia Management Review)

年 卷 期：2023年第4期

页      码：157-177页

摘      要：顾客是价值的共同创造者,近年来企业开始将共同创造从产品设计延伸到社会责任层面。在善因营销中,顾客参与善因事件的选择对消费者响应会产生影响吗?本文通过三个实验揭示了善因营销中善因事件由企业选择还是由顾客选择对消费者响应的影响机制。具体而言,实验一发现,善因事件主体选择与权力距离信念之间存在匹配效应,即对于低权力距离信念的消费者,相比企业选择,顾客选择善因事件会产生更多的消费者响应,而高权力距离信念的消费者则偏爱企业选择善因事件,实验二发现,善因事件主体选择与权力距离信念的匹配效应具有不同的中介作用机制。低权力距离信念的消费者更偏向顾客选择善因事件,因为给予他们选择权会产生更多的心理所有权;而高权力距离信念的消费者更偏向企业选择善因事件,原因在于这会使他们对善因事件产生更多的信任,进而增强其品牌态度和购买意愿。实验三通过操纵中介变量的程度,增加两种新的情境,再次验证了心理所有权和消费者信任分别中介了善因事件主体选择与权力距离信念对消费者响应的影响。

主 题 词：善因事件主体选择 权力距离信念 心理所有权 消费者信任 消费者响应 

学科分类：0402[教育学-体育学类] 040203[040203] 04[教育学] 

馆 藏 号：203123101...