基于深度学习的智能产品说明AI客服设计

作     者：秦沛聪 潘威华 石宝源 钟健 刘鑫 

作者机构：广州理工学院计算机科学与工程学院广东广州510540 广州方硅信息技术有限公司广东广州510032 深圳雷霆信息技术有限公司广东深圳518054 

基　　金：2021年省级大学生创新创业训练计划项目“基于深度学习的华为云智能问答服务系统”(S202112668016) 

出 版 物：《信息记录材料》 (Information Recording Materials)

年 卷 期：2023年第24卷第8期

页      码：104-107,112页

摘      要：随着当今生活节奏的不断加快,人们周围使用功能复杂的产品的数量也在逐渐增加。因此,产品说明书和对说明书的解答变得越来越重要。为了满足这种巨大需求,人工智能(artificial intelligence,AI)客服系统应运而生。在当下市面上的AI客服系统大多面向开发者,对非互联网企业不够友好,成本也相对较高。为了解决这个问题,基于深度学习的智能产品说明AI客服系统应运而生,它是一套关于产品说明书的自动化AI客服系统,通过友好的图形系统和自动化的AI模型生成系统,能够帮助大众快速找到他们需要的答案,从而实现智能问答系统客服。该系统利用深度学习和语言规则生成客服的问答,进一步提升用户体验。

主 题 词：智能问答系统 AI客服 产品说明书 深度学习 语言规则 

学科分类：0711[理学-心理学类] 07[理学] 08[工学] 081104[081104] 0811[工学-水利类] 071102[071102] 081103[081103] 

D　O　I：10.16009/j.cnki.cn13-1295/tq.2023.08.026

馆 藏 号：203123574...