基于Kano模型的高校档案馆信息服务用户需求研究

作     者：金畅 夏小茵 Jin Chang;Xia Xiaoyin

作者机构：北京联合大学应用文理学院档案系北京100191 天津市河北区教育局天津300143 

基　　金：教育部人文社会科学研究青年基金项目“大数据时代高校数字档案馆信息服务模式研究”(项目编号:18YJC870010) 

出 版 物：《办公自动化》 (Office Informatization)

年 卷 期：2023年第28卷第17期

页      码：29-32页

摘      要：以Kano模型设计高校档案馆信息服务模块及相应服务内容,针对高校档案馆用户对信息服务需求内容进行正、反设问,结合Kano模型进行结果分析,将三大模块的高校档案馆信息服务内容进行服务配置和服务优化的排序,据此提出高校档案馆信息服务配置和优化策略。

主 题 词：高校档案馆 用户需求 档案信息服务 Kano模型 

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理类] 12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120403[120403] 120503[120503] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1007-001X.2023.17.010

馆 藏 号：203123649...