大型区域智能随访管理系统的探索与实践

作     者：王晓丽 俞博 姜皓 王栋 WANG Xiaoli;YU Bo;JIANG Hao;WANG Dong

作者机构：上海市浦东卫生发展研究院上海200129 万达信息股份有限公司 

基　　金：2021年浦东新区卫生健康委员会人才培养计划(PWR12021-03) 

出 版 物：《中国数字医学》 (China Digital Medicine)

年 卷 期：2023年第18卷第9期

页      码：29-33页

摘      要：目的:利用智能语音和问卷方式,实现对随访工作的自动化执行,提升区域整体随访能力和效率。方法:搭建区域型智能随访管理系统,对接院内系统和区域慢病管理等相关系统,支持医生对随访模板进行共享和个性化设计,并通过智能语音和问卷服务实现多个场景的随访工作。结果:智能随访管理系统上线后覆盖了区内所有的专科医院、社区卫生服务中心(站)等机构,实现了健康管理、科研追踪、保健服务等多个场景的应用,并实现了随访信息结构化处理后反哺业务系统信息采集,极大地提高了随访服务的覆盖范围和运行效率。结论:区域智能随访管理系统具有很好的兼容性、可拓展性和跨机构协作共享属性,未来可以在更大的机构范围、更加垂直和专业的应用场景下发挥作用。

主 题 词：区域随访管理 人工智能语音 便捷就医 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 1001[医学-基础医学] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1673-7571.2023.09.007

馆 藏 号：203124069...