基于市场需求的服务区转型升级理论研究
作者机构：广西路桥工程集团有限公司南宁市530011 中交公路规划设计院有限公司北京市100010 北京伟世通经济咨询有限责任公司北京市100010
出 版 物：《公路》 (Highway)
年 卷 期：2023年第68卷第9期
页 码：301-306页
摘 要：开放式“服务区+旅游”模式成为未来服务区转型的重要方向之一,司乘人员对于服务设施的满意度是影响其可持续发展的重要指标。以钦北高速公路合浦服务区为例,运用KANO理论对IPA分析方法进行修正,对现状服务区交旅融合转型做了实证研究。围绕服务区功能配置进行分级分类,进而选取26个观测变量进行调查问卷设计,通过矩阵模型,最终对调查结果进行分析,判定影响满意度的关键因素及可测变量的满意度提升优先序,并对提升方向予以建议。
主 题 词：交旅融合 服务区 满意度 重要性 KANO IPA
学科分类：08[工学] 082303[082303] 082302[082302] 0823[工学-农业工程类]
馆 藏 号：203124126...
