循环经济发展下快递包装回收服务系统设计研究

作     者：樊金园 杨中凯 

作者机构：安徽新华学院艺术学院安徽合肥230088 

基　　金：2020年度安徽省人文社会科学研究重点项目“基于AI技术体验下移动服务机器人的产品设计与服务系统设计分析研究——以服务疫情为例”(项目编号:SK2020A0606) 

出 版 物：《工业设计研究》 (Industrial Design Research)

年 卷 期：2022年第1期

页      码：357-364页

摘      要：在国家建立健全绿色低碳循环经济体系的背景下,设计新型快递包装回收的服务系统。通过对用户调研分析、构建人物画像、提取用户旅程图等方法了解目标用户的行为;对利益相关者地图、服务设计蓝图进行内容的梳理,从而优化快递包装回收的服务流程;建设运营平台完善快递包装回收系统,展示新型的快递包装回收服务系统的运行机制,为促进循环经济发展发挥作用。结果引入服务设计理论提出快递包装回收站的新型商业运营体系的具体设计流程,展示新型快递包装回收服务系统设计的各个环节及关系。通过对国家政策的了解、行业发展趋势以及人民群众回收意识的分析,融入服务系统设计理念以新型的运营及管理模式为设计趋向,为当今快递包装回收系统深化及环保生态发展提供优化建议,以此提升快递包装回收的社会需求问题。

主 题 词：设计学 新型快递包装回收 服务系统设计 循环经济发展 菜鸟驿站 

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-财政学类] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 

馆 藏 号：203124139...