一种元宇宙银行虚拟营业厅设计与建设

作     者：施志晖 黄进 王有权 Shi Zhihui;Huang Jin;Wang Youquan

作者机构：江苏苏宁银行 南京财经大学信息工程学院 

出 版 物：《金融科技时代》 (FinTech Time)

年 卷 期：2023年第31卷第10期

页      码：44-51页

摘      要：元宇宙是目前数字技术发展的主要方向之一,元宇宙与人工智能技术结合为人机交互带来了新的形态。银行客户服务软件系统具有业务繁多、快速迭代、数据量大等特点,因此,云原生微服务技术和领域驱动设计是构建银行客户服务软件系统的最佳选择。文章提出一个方法:将虚拟数字人、智能语音、图形界面等人机交互技术相结合来构建跨平台元宇宙客户端,实现基于数字员工的银行虚拟营业厅系统,从而向客户提供类似线下银行营业厅的多场景服务。文章所采用的封闭域的对话系统是面向具体任务的,具有明确的目标和限定的知识范围,在银行元宇宙场景中有助于节省人力成本或提升人工效率。

主 题 词：元宇宙 人工智能 数字员工 跨平台移动应用 

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-财政学类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020204[020204] 

D　O　I：10.3969/j.issn.2095-0799.2023.10.011

馆 藏 号：203124140...