服务设计理念下的小区无人配送服务系统设计研究

作     者：阚志刚 高艺 KAN Zhigang;GAO Yi

作者机构：长春理工大学吉林长春130022 

出 版 物：《鞋类工艺与设计》 (SHOES TECHNOLOGY AND DESIGN)

年 卷 期：2023年第3卷第19期

页      码：147-149页

摘      要：本研究旨在探索基于服务设计理念的小区无人配送服务系统设计。服务设计方法论以用户为核心,整合多学科和方法,从用户角度理解需求、整合利益相关者参与,提供需求的服务价值。本研究以服务设计理念为指导,探讨小区无人配送服务系统设计,从多个维度如利益相关者、用户画像、服务蓝图等进行研究,为无人配送服务系统的实际应用提供理论支持。

主 题 词：服务设计 无人配送 利益相关者 用户画像 服务蓝图 

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-财政学类] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 

D　O　I：10.3969/j.issn.2096-3793.2023-19-048

馆 藏 号：203124143...