探究电信运营商CRM系统设计与实现

作     者：张英辉 

作者机构：中国移动通信集团河北有限公司河北石家庄050035 

出 版 物：《信息记录材料》 (Information Recording Materials)

年 卷 期：2023年第24卷第9期

页      码：56-58页

摘      要：在我国经济建设高速发展的背景下,电信行业所面临的市场竞争压力在不断加剧,电信企业的长远稳定发展离不开客户的支持,企业既要加强创新,又要重点增强客户对企业的信任黏性,以此谋求长远发展。以客户关系管理(customer relationship management,CRM)系统概述为切入点,重点分析了电信运营商CRM系统设计与实现,以及进一步探讨了系统的测试方法与结果。

主 题 词：电信运营商 CRM系统 数据模型设计 网络需求 

学科分类：0810[工学-土木类] 08[工学] 081002[081002] 

D　O　I：10.16009/j.cnki.cn13-1295/tq.2023.09.023

馆 藏 号：203124151...