顾客心理授权视角下旅行社服务营销模式研究

作     者：钱正英 

作者机构：浙江旅游职业学院旅行社管理系浙江杭州311231 

出 版 物：《长江大学学报（社会科学版）》 (Journal of Yangtze University（Social Sciences Edition）)

年 卷 期：2014年第37卷第1期

页      码：54-57页

摘      要：随着体验经济时代的到来,旅游消费呈现出情感和个性需求上升,消费者自主参与,文化和环保意识增强等特点。同时,伴随着新《旅游法》的颁布实施,旅行社业优胜劣汰和市场洗牌不可避免。这要求旅行社要把工作重点转移到依法创造良好的旅游环境,积极转型,提供更多适合市场需求的优质产品和服务上来。为此,旅行社应对原有的产品营销模式进行优化和设计重组,以构建一个更为完善的产品服务营销模式。

主 题 词：顾客心理授权 旅行社 服务营销 

学科分类：12[管理学] 120203[120203] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1673-1395.2014.01.025

馆 藏 号：203124260...