用户体验导向的产品设计对消费者行为的影响机制研究——来自移动智能终端市场的证据

作     者：韩煜东 任瑞丽 张子健 

作者机构：重庆交通大学经济与管理学院重庆400074 

基　　金：重庆市教委人文社会科学研究项目(14SKG05) 重庆交通大学博士基金项目 

出 版 物：《消费经济》 (Consumer Economics)

年 卷 期：2016年第32卷第1期

页      码：68-72,78页

摘      要：乔布斯领导的苹果公司遵循了用户体验的理念,并成为吸引消费者关键。本文基于产品设计和体验营销两方面理论建立了用户体验对消费者行为的影响模型,收集数据后由结构方程模型验证假设。结果表明:交互体验、性能体验和感官体验(直接体验)会直接作用于用户忠诚,而情感体验、行动体验和关联体验(衍生体验)则通过满意度和转换成本间接发挥作用,衍生体验的影响大于直接体验。研究结果对厂商产品开发与制定营销策略具有一定的借鉴意义。

主 题 词：用户体验 忠诚 影响机制 移动智能终端 

学科分类：0402[教育学-体育学类] 040203[040203] 04[教育学] 

馆 藏 号：203124354...