市场规范与社会规范冲突视角下的奖励推荐计划作用机制

作     者：李惠璠 范秀成 曹花蕊 杜建刚 LI Huifan;FAN Xiucheng;CAO Huarui;DU Jiangang

作者机构：南开大学国际商务研究所天津300457 复旦大学服务营销与服务管理研究中心上海200433 天津师范大学工商管理学院天津300387 南开大学商学院天津300071 

基　　金：国家自然科学基金项目(71372098 71232008 71102032) 

出 版 物：《心理科学进展》 (Advances in Psychological Science)

年 卷 期：2015年第23卷第1期

页      码：11-21页

摘      要：奖励推荐计划(referral reward program,RRP)越来越成为企业获取新顾客和保留老顾客的有力武器,然而有关RRP对消费者推荐行为影响的研究却较为匮乏。从RRP引发社会规范与市场规范冲突的视角出发,以营销学、动机心理学、情绪心理学及行为经济学为基础,系统研究RRP对推荐行为的影响。具体内容包括:研究奖励框架与社会规范对消费者推荐动机的作用;探究情绪在动机一致性与推荐行为之间的中介作用;关注因果定向、自我意识及文化价值观等自我层面因素对以上过程的调节作用。将主要采用系列实验并结合神经营销学方法,力图彻底搞清现有研究中的争论话题和填补研究空白,这对从社会规范与市场规范相冲突的视角探讨以动机为主题的RRP研究具有重要的理论意义,同时对中外企业了解奖励对消费者推荐行为的影响机制以及设计合理有效的RRP具有显著的指导意义。

主 题 词：奖励推荐计划 社会规范 内在动机 外在动机 情绪 

学科分类：0402[教育学-体育学类] 12[管理学] 120202[120202] 040203[040203] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 04[教育学] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

核心收录：

D　O　I：10.3724/SP.J.1042.2015.00011

馆 藏 号：203124972...