基于场论的数字化沉浸式出行体验服务研究

作     者：邹涛 周聪 ZOU TAO;ZHOU CONG

作者机构：中南大学建筑与艺术学院 

基　　金：中南大学创新创业教育教学改革研究项目“深度学习视角下工业设计创客空间的创新人才培养实践”(2022CG024) 

出 版 物：《设计》 (Design)

年 卷 期：2023年第36卷第23期

页      码：60-63页

摘      要：轨道列车经过多年的发展已经形成较为固定的车厢内部构造标准,乘客出行体验的多样性和服务性感受逐渐趋同。拓展用户对乘车时的多维复杂服务的体验诉求,探究轨道列车乘车体验服务创新设计新路径。选取场作为切入点开展设计研究,引入数字化服务的设计思维模式,分析乘车过程中用户诉求,挖掘出列车车厢服务的创新突破点。建立数字化沉浸式列车车厢服务场景。构建沉浸式车厢服务模型。提出了非常规需求下乘车体验服务要素设计流程,创新性地提出一种沉浸式体验车厢服务情境,以提升用户乘车体验满意程度。将数字化服务引入出行体验已经成为出行服务研究新趋势。

主 题 词：场论 沉浸式体验 出行体验 数字化服务 服务研究 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1003-0069.2023.23.019

馆 藏 号：203125279...