与智能“共济”:灾难传播中社交机器人对用户参与的影响路径探究

作     者：徐健 欧翔 邹禧乾 Xu Jian;Ou Xiang;Zou Xiqian

作者机构：南宁师范大学马克思主义学院广西南宁530000 南宁师范大学新闻与传播学院广西南宁530000 清华大学新闻与传播学院北京100084 

基　　金：国家社会科学基金西部项目“西南边疆瑶族社交媒介使用与中华民族共同体意识的生成机理和铸牢路径研究”(22XXW004) 广西壮族自治区“八桂学者”建设工程专项项目 

出 版 物：《新闻界》 (Journalism and Mass Communication)

年 卷 期：2023年第12期

页      码：36-51,65页

摘      要：发挥社交机器人这一社会行动者在灾难事件传播中与人类合力的正向作用,对灾难治理有着重要意义。然而,前提是需要明晰社交机器人对用户参与的影响路径及其与人类相比的相似性和差异性。本研究基于MASA范式和详尽可能性模型,以微博平台上2022年的灾难传播影响力排名前8的事件为例,比较了社交机器人和人类账户运用社交线索对用户参与的影响效果、各自社交脚本及其差异。研究发现,运用“行动支持”主题、“人类关怀-幸存者”“责任”和“动员”框架、账号身份为个人媒体和专业媒体、粉丝数在[1000,9999]区间或达到百万及以上、混合模态(图文或视频配文)、文本长度在140字以上且折叠的社交线索的社交机器人能够有效激发用户参与。基于与人类账号社交脚本的对比,本研究提出,社交机器人在灾难事件中有着与人类共同的以情呼唤“救助”、呼吁“三思而后行”、增强信息判断力和原创性、以再中心化促进“多主体共治”、引导用户“深阅读”五个优化设计的方向,代表了社交机器人与人类在未来灾难风险中“同舟共济”的可能性路径。这对于构建风险时代人机共生共荣的和谐关系,挖掘新型技术服务灾难治理的潜在价值而言具有重要的借鉴意义。

主 题 词：社交机器人 灾难传播 用户参与 灾难治理 详尽可能性模型 

学科分类：050302[050302] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学类] 

核心收录：

D　O　I：10.15897/j.cnki.cn51-1046/g2.20231114.001

馆 藏 号：203125465...