以人为本的政府服务创新——记宁波政府门户网站“三中心”栏目

作     者：郑爱军 杨冰之 

作者机构：国脉互联政府网站评测研究中心 

出 版 物：《电子政务》 (E-Government)

年 卷 期：2007年第12期

页      码：57-59页

摘      要：介绍了宁波市政府门户网站"政府站"新推出的"投诉中心"、"咨询中心"和"查询中心"三大服务栏目基本情况,对三个栏目的"突出整合、用户本位"特点进行详细分析,总结得出其对于政府服务创新的三大启示:"以人为本是政府服务创新的出发点和落脚点";"基于政府门户网站的创新是当前政府服务创新的重点之一";"用心设计、创建服务品牌是推进政府网站服务创新的基本手段"。

主 题 词：政府门户网站 政府服务创新 宁波 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120401[120401] 

D　O　I：10.16582/j.cnki.dzzw.2007.12.005

馆 藏 号：203125527...