服务设计研究初探

作     者：李冬 明新国 孔凡斌 王星汉 王鹏鹏 LI Dong;MING Xin-guo;KONG Fan-bin;WANG Xing-han;WANG Peng-peng

作者机构：上海交通大学计算机集成制造研究所上海200240 

出 版 物：《机械设计与研究》 (Machine Design And Research)

年 卷 期：2008年第24卷第6期

页      码：6-10页

摘      要：随着人类社会进入了服务业经济时代,制造业的竞争日益加剧,而企业在服务业领域的运作成为市场利润新的来源。传统设计学的方法和原则在产品开发过程中得到了广泛的应用。同样地,在服务的创新和开发过程中,服务设计也将成为其中必不可少的一部分。主要总结了服务设计的基本理论,设计原则和框架流程,并具体介绍了各种服务设计过程中涉及到的方法和工具。最后对服务设计学科的发展提出了展望。

主 题 词：服务 服务设计 设计流程 方法 工具 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

核心收录：

D　O　I：10.13952/j.cnki.jofmdr.2008.06.004

馆 藏 号：203125609...