问题求解视角下工程机械产品的体验设计研究

作     者：梁峭 LIANG Qiao

作者机构：江南大学江苏无锡214122 

基　　金：国防科技基础加强计划技术领域基金(2020-JCJQ-JJ-047) 

出 版 物：《包装工程》 (Packaging Engineering)

年 卷 期：2024年第45卷第4期

页      码：87-95页

摘      要：目的从问题求解的角度出发,构建工程机械产品的体验设计层级,探讨各层级对应的问题求解内涵。方法通过文献研究法,梳理设计问题求解的研究脉络,奠定理论出发点,即设计问题求解方式已经从产品拓展到了体验设计。基于工程机械产品及行业的特殊性,分别从工程性思考和B2B行业视角分析工程机械问题求解的特点。借助实证案例分析方法,结合工程机械行业所涉及到的众多利益相关者,提出由用户体验(UX)客户体验(CX)品牌体验(BX)构成的工程机械体验设计层级,并对各层级问题求解内容及方式进行了阐释。结论用户体验涉及到物理层的可用性问题和行为层的交互问题;客户体验关系到服务层的价值问题;品牌体验主要关注系统层的整合问题。未来工程机械产品问题求解的核心思路将是以“体验设计目标”为整体出发点。

主 题 词：体验设计 问题求解 工程机械产品 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

D　O　I：10.19554/j.cnki.1001-3563.2024.04.009

馆 藏 号：203126112...