论《语言艺术》在酒店服务中的应用

作     者：潘淑杰 

作者机构：长春市商贸旅游技术学校 

出 版 物：《才智》 (Ability and Wisdom)

年 卷 期：2012年第11期

页      码：180-180页

摘      要：本文从酒店服务在酒店经营中的重要性入手,认为语言对酒店服务质量的优劣具有至关重要的影响。在明确酒店的服务质量对酒店的发展有着重要意义的前提下,如何赢得令人满意的酒店服务质量是值得进一步商榷的一个重要课题。本文从四个方面阐述了语言在酒店服务应用的方式方法。故而只要研究酒店服务,我们就要抓好服务语言工作。至于最行之有效的方法,这仍有待进一步的研究。

主 题 词：酒店服务 语言艺术 必要性 应用 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理类] 020205[020205] 

馆 藏 号：203126281...