荆门联通“换位体验”优化服务流程

作     者：王朋 

出 版 物：《邮电设计技术》 (Designing Techniques of Posts and Telecommunications)

年 卷 期：2015年第8期

页      码：72-72页

摘      要：近日,中国联通湖北荆门分公司组织专业部门营销策划人员、营业厅主任及值班经理开展“换位体验”穿越活动,从管理视角换位穿越至营业人员和客户视角。

主 题 词：中国联通 营业人员 内部管理规范 专业部门 管理视角 营销策划 客服热线 策划人员 热线服务 现场参与 

学科分类：080904[080904] 0810[工学-土木类] 0809[工学-计算机类] 08[工学] 080402[080402] 0804[工学-材料学] 081001[081001] 

馆 藏 号：203126520...