基于用户需求的商业银行场景金融服务研究

作     者：高伦 陆岷峰 

作者机构：南京银行南京分行南京210000 南京工业大学互联网金融创新发展研究中心南京210041 

基　　金：国家社会科学基金一般项目“互联网金融市场跨界风险的协同监管长效机制与政策研究”(批准号:21BJY022) 教育部人文社会科学青年基金项目“安全众测服务生态系统价值共创机制研究”(22YJC630214)的阶段性成果 

出 版 物：《河北金融》 (Hebei Finance)

年 卷 期：2024年第1期

页      码：5-14页

摘      要：随着移动互联网和大数据技术的发展,场景金融已成为商业银行发展的新趋势。如何根据用户在不同场景下的个性化需求,设计并实现场景化的金融服务模式,已成为商业银行面临的重要问题。基于此,本文从用户需求出发,研究商业银行场景金融服务的场景设计与场景化实现机制。首先,在现有研究成果的基础上,识别用户在不同场景下的个性化金融需求。研究表明,用户需求具有明显的场景属性,不同场景下需求类型与重要程度不尽相同。其次,基于用户需求特征,提出商业银行场景设计的原则,强调场景应具备个性化、生活化和场景整合性,并分析了目前商业银行典型场景设计模式。再次,从产品设计、运营机制、技术支持三个层面,阐述商业银行如何实现场景金融服务的场景化。最后总结商业银行场景金融服务研究的理论贡献和实践意义,为商业银行提出具体的场景设计与场景化服务实施策略。

主 题 词：场景金融 商业银行 用户需求 场景设计 场景化实现 

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-财政学类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020204[020204] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1006-6373.2024.01.003

馆 藏 号：203126945...