体验设计在床垫终端门店个性化销售中的应用

作     者：苏淑铭 申黎明 SU Shuming;SHEN Liming

作者机构：南京林业大学家居与工业设计学院南京210037 

基　　金：江苏省研究生培养创新工程计划项目(KYCX180986) 

出 版 物：《家具》 (Furniture)

年 卷 期：2024年第45卷第2期

页      码：68-72页

摘      要：通过试躺不同软硬度的床垫,帮助用户挑选符合其体型特征的床垫,提高用户体验,是床垫终端门店区别于线上销售的最大优势。以体验设计为指导理论,通过市场调研,从产品体验、环境体验及服务体验3个方面,梳理了目前床垫终端门店的体验现状与不足之处。在体验改进方面,运用人体工程学理论,提出提高用户体验的改进措施,为床垫终端门店的改造提供一定的参考,既能提高消费者的满意度,又能提高床垫终端销售量。

主 题 词：床垫 终端门店 体验设计 人体工程学 消费者满意度 

学科分类：082902[082902] 08[工学] 0829[工学-安全科学与工程类] 

D　O　I：10.16610/j.cnki.jiaju.2024.02.014

馆 藏 号：203127299...