血液透析护理门诊建立需求及意愿调查

作     者：郁姣 梁新蕊 郭志勇 祁滢滢 李晶晶 周晓冬 YU Jiao;LIANG Xinrui;GUO Zhiyong;QI Yingying;LI Jingjing;ZHOU Xiaodong

作者机构：海军军医大学第一附属医院肾内科上海200433 

基　　金：海军军医大学深蓝护理科研项目(2022KYG14) 

出 版 物：《中华实用诊断与治疗杂志》 (Journal of Chinese Practical Diagnosis and Therapy)

年 卷 期：2024年第38卷第5期

页      码：529-532页

摘      要：目的 分析维持性血液透析(MHD)患者对护理门诊基础服务、护理技术、健康教育、出诊人员的需求,为建立血液透析护理门诊提供依据。方法 采用Kano模型设计问卷,对272例MHD患者进行问卷调查。从基础服务、护理技术、健康教育、出诊人员4个维度33个需求条目分析MHD患者对每个条目的期望属性、必备属性、魅力属性、无差异属性、逆向属性,取频数最大的属性为该条目的Kano属性,计算各需求条目的满意度系数和重要度系数。绘制象限图分析MHD患者对护理门诊服务项目的满意度及重要度。设计问卷调查MHD患者护理门诊就诊意愿和就诊频率,记录愿意就诊、无所谓、不愿意就诊比率,按需就诊、每月就诊1次、2周就诊1次,每周就诊1次、每3个月就诊1次比率。结果 共发放调查问卷272份,回收255份,问卷回收率为93.75%。剔除无效问卷,有效问卷243份,问卷有效率为95.29%。33个需求条目中,魅力属性需求条目16个,期望属性需求条目17个,无必备属性、无差异属性、逆向属性条目。所有条目满意度系数均大于重要度系数。满意度及重要度象限图分析结果显示,优势区条目13个,待改进区条目8个,次要改进区条目8个,维持区条目4个。173例(71.19%)患者就诊意愿为非常愿意。97例(39.92%)选择按需就诊,58例(23.87%)选择每月就诊1次。结论 MHD患者对护理门诊的期望度较高,且满意度均大于重要度,期望需求项目主要为护理技术和健康教育指导。

主 题 词：维持性血液透析 Kano模型 护理门诊 

学科分类：1011[医学-护理学类] 10[医学] 

D　O　I：10.13507/j.issn.1674-3474.2024.05.020

馆 藏 号：203127566...