基于Kano模型的列车正性情感体验需求研究

作     者：刘琪 王超 支锦亦 LIU Qi;WANG Chao;ZHI Jinyi

作者机构：西南交通大学设计艺术学院成都610031 西南交通大学人机环境系统设计研究所成都610031 

基　　金：国家自然科学基金资助项目(52175253) 四川省社会科学研究规划基地重大项目(SC20EZD056) 

出 版 物：《包装工程》 (Packaging Engineering)

年 卷 期：2024年第45卷第10期

页      码：412-419,449页

摘      要：目的遵照“以事实为依据”的设计原则,明确对列车样本展开设计分析的内容与标准,获得准确的体验需求。方法首先基于哈森扎尔在情感体验方面的研究,提出正性品质理论模型及其需求洞察路径,用于分析、提取列车乘客的情感体验需求;其次利用Kano模型对需求进行优先级排序;最后以享誉世界的儿童列车“阿苏男孩号”对方法进行了应用验证。结果获得了22项需求及其优先级排序,总结得出儿童列车体验设计的策略:空间设计优先考虑提供就餐场所,以及针对用户分层做空间分割;设施设计优先考虑亲子互动性;涂装设计优先考虑“列车外壳”;服务设计优先考虑为家长陪伴提供条件。结论该方法可以帮助设计师洞察样本列车的体验需求及其优先级排序,能够为优化列车自身体验与指导同类列车设计提供决策支持。

主 题 词：列车设计 需求分析 正性品质 Kano模型 用户体验 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

D　O　I：10.19554/j.cnki.1001-3563.2024.10.047

馆 藏 号：203127938...