基于网络评论的山西省5A级景区评价研究

作     者：赵越 李中建 ZHAO Yue;LI Zhongjian

作者机构：晋中学院旅游管理系山西晋中030600 

基　　金：山西省艺术科学规划课题(2021A006) 山西省哲学社会科学规划课题(2020YY257) 山西省高等学校哲学社会科学研究项目(2021W115) 晋中学院“1331工程”(jzxyxtcxzx202102) 

出 版 物：《山西师范大学学报（自然科学版）》 (Journal of Shanxi Normal University(Natural Science Edition))

年 卷 期：2024年第38卷第2期

页      码：56-65页

摘      要：采集马蜂窝、携程旅游网站游客发表的在线点评作为数据样本,采用关注度—满意度分析模型和文本分析的方法,对山西省的5A级景区进行评价.结果显示:(1)景区的游客网络关注度与自身确定为“5A级”的时间排序基本一致,并呈现明显的“长尾效应”;(2)满意度最高的三个景区依次为云冈石窟、太行山大峡谷八泉峡、五台山风景名胜区;(3)在全省5A级景区竞争中,五台山风景名胜区和云冈石窟处于竞争优势地位、皇城相府生态文化旅游区和太行山大峡谷八泉峡具有一定发展潜力、平遥古城景区需要提高游客满意度、雁门关景区、洪洞大槐树寻根祭祖园景区、介休绵山景区和云丘山景区处于相对劣势地位;(4)游客的感知主要集中于旅游吸引物、位置区划、旅游服务与体验和整体印象4个方面,且基本为正面印象.

主 题 词：网络文本分析 景区评价 山西省 

学科分类：12[管理学] 120203[120203] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.16207/j.cnki.1009-4490.2024.02.012

馆 藏 号：203128129...