基于消费者幸福感的顾客融入行为促进策略对价值共创意愿的影响:信息处理模式的调节作用

作     者：张少卿 张媛 叶颉 黄志锋 ZHANG Shao-qing;ZHANG Yuan;YE Jie;HUANG Zhi-feng

作者机构：泉州师范学院泉州362000 华侨大学泉州362000 

基　　金：国家社科基金面上项目(21CGL018) 福建省社会科学规划项目(FJ2023BF025) 福建省创新战略研究计划项目(2023R0054) 

出 版 物：《电子科技大学学报（社科版）》 (Journal of University of Electronic Science and Technology of China(Social Sciences Edition))

年 卷 期：2024年第26卷第3期

页      码：62-74页

摘      要：本文以目标框架理论、幸福感理论为基础,分别引入消费者幸福感作为中介变量和信息处理模式作为调节变量,探究顾客融入行为促进策略(收益目标促进策略、规范目标促进策略和享乐目标促进策略)对顾客价值共创意愿的影响机制和作用边界。通过一项三阶段的时间滞后研究设计,获取246份有效调查数据进行实证分析。研究发现:顾客融入行为促进策略显著正向影响顾客价值共创意愿;消费者幸福感部分中介顾客融入行为促进策略对顾客价值共创意愿的影响;在情感处理模式下,顾客融入行为促进策略更显著正向影响消费者幸福感;在情感处理模式下,顾客融入行为促进策略通过消费者幸福感对顾客价值共创意愿的正向效应会增强。研究结论有助于企业进一步拉近与消费者之间的距离并促进长期合作关系的建立,为其制定更加有效的市场营销策略提供决策支持。

主 题 词：顾客融入行为促进策略 信息处理模式 消费者幸福感 价值共创意愿 

学科分类：120202[120202] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.14071/j.1008-8105(2023)-4010

馆 藏 号：203128202...