订阅型在线知识付费产品用户体验价值的层级路径研究

作     者：王雪莲 李嫄 高凯凯 郭子秀 Wang Xuelian;Li Yuan;Gao Kaikai;Guo Zixiu

作者机构：河北工业大学经济管理学院天津300401 澳大利亚新南威尔士大学商学院悉尼2052 

基　　金：国家社会科学基金项目(19BGL103) 

出 版 物：《中国管理科学》 (Chinese Journal of Management Science)

年 卷 期：2024年第32卷第5期

页      码：315-324页

摘      要：全民求知热潮下,“付费订阅”模式占据在线知识付费市场主流地位的同时,又面临着用户完课率、复购率下降,市场口碑持续走低的窘境。本研究采用构念积储格技术(RGT)对订阅型在线知识付费产品用户进行深入访谈,通过访谈数据的内容分析,厘清该产品消费情境下用户体验价值的构成及其基于“属性-利益-目标”MEC层级结构的价值达成路径。研究发现:订阅型在线知识付费产品的用户体验价值体系由6个一级价值维度与15个二级价值维度构成;沿“知识生产者能力、产品形式设计等分属知识生产方、平台方及双方的5个价值‘属性’→获取知识、场景便利等13个价值‘利益’→自我实现与三观塑造2个价值‘目标’”的路径共有19条,其中指向自我实现与娱乐价值的路径提及频次最高;爱好与娱乐、爱好与解决现实问题、自我实现分别是休闲、通勤、专注三个收听/收视场景中用户追求的主要价值,其实现路径亦存在显著差异。

主 题 词：订阅型在线知识付费产品 用户体验价值 价值层级路径 构念积储格访谈技术(RGT) 手段目的链(MEC) 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

核心收录：

D　O　I：10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.1077

馆 藏 号：203128227...