基于Kano模型的慢性肾衰竭5期血液透析病人安宁疗护的需求分析

作     者：吴婷 吴浔娇 黄淑琴 李芳 

作者机构：九江市中医医院332000 

基　　金：江西省中医药管理局科技计划项目 编号:2020A0203 

出 版 物：《全科护理》 (Chinese General Practice Nursing)

年 卷 期：2024年第22卷第12期

页      码：2324-2327页

摘      要：目的:基于Kano模型分析慢性肾衰竭5期血液透析病人安宁疗护的需求,并探讨相应的改进策略。方法:采用Kano模型结合德尔菲专家咨询法设计调查问卷,随机选取2021年1月—2023年10月在九江市中医医院肾科接受血液透析治疗的103例慢性肾衰竭5期病人为研究对象。通过Kano模型需求属性分类、Better-Worse系数分析和二维矩阵分析,确定病人安宁疗护需求的属性,并通过需求要素筛选确定最敏感和需要改进的要素。结果:Kano模型需求属性分类后,经过Better-Worse系数分析和二维矩阵分析,指标分类结果为必备需求占26.67%(4/15),魅力需求占13.33%(2/15),期望需求占60.00%(9/15)。“负性情绪缓解”的灵敏度最高。结论:慢性肾衰竭5期病人的安宁疗护需求重点集中在负性情绪缓解、经济援助、营养管理、专业照护服务和亲属陪伴这灵敏度较高的5个需求上,医院应当在这些项目上投入更多的医疗资源,以提升医院服务质量和病人的安宁疗护体验。

主 题 词：Kano模型 慢性肾衰竭 血液透析 安宁疗护 需求分析 

学科分类：1011[医学-护理学类] 10[医学] 

D　O　I：10.12104/j.issn.1674-4748.2024.12.034

馆 藏 号：203128285...