新生代消费升级与共情驱动的创新

作     者：叶泽樱 郑馨 陶琳 YE Ze-ying;ZHENG Xin;TAO Lin

作者机构：中山大学管理学院 中山大学岭南学院 

基　　金：国家社会科学基金重大项目“增强消费对经济发展的基础性作用”(批准号21ZDA036) 国家自然科学基金面上项目“制度支持、多元制度耦合对创业韧性的影响与传导机制研究”(批准号72174217) 

出 版 物：《中国工业经济》 (China Industrial Economics)

年 卷 期：2024年第4期

页      码：152-169页

摘      要：推动需求侧管理与供给侧结构性改革的有效协同,是理论界和实践界关注的重要议题。本文在人口结构变化和消费观念变迁的背景下,挖掘新生代消费升级的复杂特征,识别企业开展“共情驱动的创新”的表现形式,探究新生代消费升级如何影响企业共情驱动的创新。通过深度访谈和探索性多案例研究发现,新生代消费升级体现为消费能力升级、消费内容升级和消费方式升级,呈现出价格敏感性下降、消费频次增加、注重消费内容的精神属性和非基础属性,以及高技术嵌入和消费圈层化等特征。企业共情驱动的创新包括:基于认知共情和情感共情,对需求进行理解和挖掘;基于观点采择和用户体验,设计原型产品并进行分层测试;基于情绪感染和情感依恋,进行“种草”推广和用户留存。新生代消费升级对共情驱动的创新具有激励作用,具体通过“潜在收益激发效应”“问题激发效应”和“适应性匹配效应”促进企业共情驱动的创新。本文在引入消费的代际差异、提出新的创新方式、厘清“需求-创新”的影响关系三方面拓展和丰富了需求引致创新理论,同时对企业洞察消费升级特征、把握消费升级新机遇、加强供给侧创新引领具有启示意义。

主 题 词：乙世代 消费升级 共情驱动的创新 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

核心收录：

馆 藏 号：203128374...