维护大客户战略

作     者：穆安宏 

作者机构：新疆石油勘察设计研究院规划建筑分院 

出 版 物：《中国储运》 (China Storage & Transport)

年 卷 期：2013年第2期

页      码：62-62页

摘      要：首先，做精、做专、做强物流服务，是维护客户之根本所在。客户需要快捷、安全的服务，看重的是一个企业的实力，而并非蝇头小利。依靠某种关系、某一个人来维系与客户之间的关系，只能当作初次认识客户的敲门砖，在企业最初发展阶段，起着举足轻重的作用。随着企业的发展和市场面的逐步扩展，重点依靠打通某一个人的关系来做客户维护，将是很危险的，而且是不可取的。任何一个企业、任何一个管理者，都希望自己的企业不断发展壮大，都希望得到正能量，这就说明了维系客户的重点是服务和工作效率。

主 题 词：客户战略 维护 物流服务 客户需要 工作效率 企业 市场面 管理者 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.16301/j.cnki.cn12-1204/f.2013.02.050

馆 藏 号：203128818...