基于扎根理论的在线负面评论内容维度探索性分析

作     者：刘明 赵媛媛 

作者机构：南京财经大学广告学系 南京财经大学广告实验室 南京财经大学营销与物流学院 

出 版 物：《中国广告》 (China Advertising)

年 卷 期：2024年第7期

页      码：86-89页

摘      要：随着网络购物迅速发展,互联网购物的产品和服务信息的复杂性日益突显,在线评论渐渐成为消费者感知质量的重要依据,尤其是在线负面评论引起了学者和商家的广泛关注。本文采用扎根理论质性研究方法和实验法量化研究方法,确定在线负面评论内容维度的基本要素,并进一步探索在线负面评论内容各个维度对消费者感知质量的影响。

主 题 词：在线负面评论内容 感知质量 扎根理论 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

馆 藏 号：203130854...