基于知识图谱的矿山系统智能问答运维服务

作     者：李志伟 徐华龙 杨大山 LI Zhiwei;XU Hualong;YANG Dashan

作者机构：煤炭科学技术研究院有限公司北京100013 煤炭智能开采与岩层控制全国重点实验室北京100013 煤矿应急避险技术装备工程研究中心北京100013 北京市煤矿安全工程技术研究中心北京100013 

基　　金：煤炭科学技术研究院新产品新工艺开发项目(2023CG-ZB-05) 

出 版 物：《煤矿机电》 (Colliery Mechanical & Electrical Technology)

年 卷 期：2024年第45卷第3期

页      码：38-42页

摘      要：矿山系统的运维和售后服务对于设备的高效运行和及时维护至关重要。然而,传统的运维服务模式存在信息不对称、专家资源有限以及响应时间长等问题。为了解决这些挑战,提出了一种基于知识图谱的智能问答运维服务。该服务平台利用知识图谱的优势,结合专家知识和用户需求,提供运维服务的智能问答,以提高矿山系统的维护效率和用户满意度。介绍了矿山系统售后服务的背景和问题,然后详细描述了基于知识图谱的智能问答运维服务的设计和实现,包括知识图谱构建、用户需求建模、问答模型训练。通过研究,形成了一套低成本、易维护、能智能支持运维工作的运维服务。

主 题 词：知识图谱 矿山系统 智能问答 本体 三元组 资源描述框架 

学科分类：0819[工学-海洋工程类] 081903[081903] 08[工学] 

D　O　I：10.16545/j.cnki.cmet.2024.03.008

馆 藏 号：203131637...