QCC在我国医疗机构服务对象满意度研究中的应用

作     者：孙荣国 贾晓蓉 SUN Rong-guo;JIA Xiao-rong

作者机构：四川大学临床医学院/华西医院四川成都610041 成都市食品药品检测中心四川成都610045 

出 版 物：《卫生软科学》 (Soft Science of Health)

年 卷 期：2014年第28卷第7期

页      码：444-446页

摘      要：从目标、规划、设计、分析等方面,探讨进一步完善QCC工具在我国医疗机构服务对象满意度研究中应用的若干要点,旨在为促进我国医疗机构更好开展医疗质量的持续改进,不断提升服务对象的满意度提供意见和建议。

主 题 词：品管圈 满意度 质量管理 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1003-2800.2014.07.008

馆 藏 号：203131973...