赢得顾客忠诚的公关利器

作     者：韩嘉 

出 版 物：《企业改革与管理》 (Enterprise Reform and Management)

年 卷 期：2009年第11期

页      码：76-77页

摘      要：在现代社会中，企业所面临的社会环境越来越复杂，也越来越易于变化。最常见的是各种危机事件带来的威胁，这些威胁可能来自于政府部门、社区公众、媒介公司、雇员，也可能来自顾客、供应商、等，使企业防不胜防，难以应付。为了解决这些危机，企业越来越倚重公共关系。另外是开拓市场的压力，由于消费者对广告的消极抵制，广告媒体费用越来越高，广告正在丧失掉它的影响力。如果通过公共关系策略，

主 题 词：顾客忠诚 公共关系策略 利器 公关 广告媒体 现代社会 社会环境 危机事件 

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 

D　O　I：10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2009.11.025

馆 藏 号：203132584...