我院出院患者满意度的调查分析

作     者：黄小琼 关桂冰 利玉欢 曾四梅 罗丽珍 陆巧葱 

作者机构：佛山市南海区人民医院广东佛山528200 

出 版 物：《中国当代医药》 (China Modern Medicine)

年 卷 期：2010年第17卷第19期

页      码：190-190,193页

摘      要：目的:分析患者对本院医疗服务的满意度。方法:采用自行设计的调查问卷,对住院患者随机进行满意度调查。结果:患者对医疗服务的满意度达到80%以上。结论:加强医院管理、提高医疗服务质量、改善工作人员的态度、加强医技科室和后勤部门的服务理念,是提高患者满意度的重要因素。

主 题 词：住院患者 满意度 影响因素 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1674-4721.2010.19.125

馆 藏 号：203132702...