设计客户满意的产品

作     者：何菁钦 

作者机构：中国电信上海研究院 

出 版 物：《通信企业管理》 (C-Enterprise Management)

年 卷 期：2011年第8期

页      码：18-19页

摘      要：近年来,越来越多的通信企业开始关注用户体验,着力提高用户对产品的满意度。满意度已成为衡量产品成功与否的重要指标。用户的满意度是针对产品而言的,具体来说是针对产品所提供的功能,用户通过感知效果与自己的期望值相比较后，

主 题 词：产品 客户满意 用户体验 设计 满意度 通信企业 期望值 

学科分类：0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 020205[020205] 

馆 藏 号：203133926...