基于评论信息的网购情景线索类型及其作用机制研究

作     者：王林 曲如杰 赵杨 Wang Lin;Qu Rujie;Zhao Yang

作者机构：东北大学工商管理学院沈阳110819 东北大学秦皇岛分校管理学院秦皇岛066004 中国科学院大学管理学院北京100190 

基　　金：国家自然科学基金项目(71102162) 教育部人文社会科学青年基金项目(13YJCZH180) 

出 版 物：《管理评论》 (Management Review)

年 卷 期：2015年第27卷第4期

页      码：156-166页

摘      要：网购情景线索是呈现在网购者面前的一些刺激场景,面对超负荷的海量网购信息时,网购者将会利用网购情景提取有用线索实施网购行动。本文结合行为执行意向理论和情景线索理论,通过分析网购者的购后评论信息,探索网购情景线索类型、特征及其作用机制。研究发现:(1)网购情景线索由让利价值、客户资产、客户价值、知觉感知、情感体验、质量标准、安全线索、时空信息、支付信息、细节展示度、服务驱动、认同线索和依赖线索13个主范畴构成;(2)进一步挖掘主范畴关系结构,发现网购情景线索的五个主要类型,即价值感知线索、知觉情景线索、质量安全线索、信息驱动线索和认同依赖线索,并分析得出网购情景线索的作用模型;(3)通过语义网络分析法对网购情景线索的类型及其作用机制进行了初步验证。最终,本文提出未来研究展望,为精准化推荐系统设计、个性化网购营销策略制定及网购行为执行意向的应用型研究奠定理论基础。

主 题 词：执行意向 网购行为 网购情景 网购评论 线索特征 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

核心收录：

D　O　I：10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2015.04.016

馆 藏 号：203135083...