学一点电话礼仪

作     者：潘肖珏 

出 版 物：《财会月刊（合订本）》 (Finance and Accounting Monthly)

年 卷 期：2004年第3C期

页      码：53-54页

摘      要：“如何接电话”，这是国际上许多大公司作为培训其员工职业化程度的一项内容。比如微软公司的员工拿起电话，第一句话肯定是“你好，微软公司!”有一次，公司举行庆祝会，员工们集体在一家宾馆住宿。深夜。

主 题 词：电话礼仪 公关工作 职业水准 语言艺术 时间控制原则 语气 语调 情绪 商务礼仪 

学科分类：0303[法学-社会学类] 0501[文学-中国语言文学类] 12[管理学] 120202[120202] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 050102[050102] 03[法学] 1202[管理学-工商管理类] 030303[030303] 05[文学] 020205[020205] 

馆 藏 号：203135173...