地铁信息满意度不同调查方法研究

作     者：姚裔虎 刘启远 徐良杰 金涛 YAO Yihu;LIU Qiyuan;XU Liangjie;JIN Tao

作者机构：武汉理工大学交通学院武汉430063 

出 版 物：《武汉理工大学学报（交通科学与工程版）》 (Journal of Wuhan University of Technology（Transportation Science & Engineering）)

年 卷 期：2016年第40卷第1期

页      码：121-125页

摘      要：为选择较优的地铁信息满意度调查方法,选择纸质问卷调查、访问调查及网络问卷调查3种方法,对其调查方法的优缺点、适用性、组织简便程度进行了比较.以武汉地铁2号线为例,设计并完成了3种调查问卷.利用克隆巴赫系数分析了不同问卷结果的可信度,同时采用模糊综合层次评价法确定不同信息对乘客满意度的影响权重,计算分析了不同调查方式的差异性结果.

主 题 词：轨道交通 地铁信息 满意度 不同调查方法 

学科分类：0808[工学-自动化类] 0809[工学-计算机类] 08[工学] 0802[工学-机械学] 0814[工学-地质类] 0801[工学-力学类] 082301[082301] 0823[工学-农业工程类] 

D　O　I：10.3963/j.issn.2095-3844.2016.01.025

馆 藏 号：203138190...