基于SERVPERF的高校校园快递“最后一公里”配送模式研究

作     者：杨晓红 严中华 Yang Xiaohong;Yan Zhonghua

作者机构：广东科学技术职业学院广东珠海519090 

基　　金：教育部 财政部高等职业学校"提升专业服务产业发展能力"项目 教育部 财政部"国家示范性高等职业院校建设计划"骨干高职院校立项建设单位及重点建设专业项目 

出 版 物：《物流技术》 (Logistics Technology)

年 卷 期：2015年第34卷第14期

页      码：16-19页

摘      要：通过对我国高校快递"最后一公里"配送现状及问题分析,基于SERVPERF设计调查问卷,对高校校园快递客户进行"最后一公里"配送服务质量、配送方式及配送需求的调研,依据调研结果,构建了间接配送和直接配送相结合的多样化综合配送模式。

主 题 词：SERVPERF 校园快递 配送模式 

学科分类：0303[法学-社会学类] 12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-财政学类] 03[法学] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1005-152X.2015.07(2).003

馆 藏 号：203138782...