在线问诊用户知识需求的演化

作     者：陈忆金 林雨婷 陈佳慧 CHEN Yijin;LIN Yuting;CHEN Jiahui

作者机构：华南师范大学经济与管理学院 

基　　金：国家社科基金项目“健康信息用户‘搜索即学习’过程中的知识结构演化规律研究”(项目编号:20BTQ075)研究成果 

出 版 物：《图书馆论坛》 (Library Tribune)

年 卷 期：2024年第44卷第9期

页      码：124-133页

摘      要：文章揭示在线问诊平台交互过程中的用户知识需求演化特征,为提高医患交互效率、深化健康信息学研究提供参考。通过爬取在线问诊平台C平台中消化内科板块医患交互对话记录,设计用户知识编码体系,分析用户表达的知识类型总体特征、知识类型转化概率和知识需求演化路径。结果发现:在线问诊平台医患交互过程中用户表达的知识类型多但趋于集中,主动型知识占比高于被动型知识,用户知识需求演化过程呈现三个主要特征。

主 题 词：在线问诊 知识需求 演化特征 医患交互 

学科分类：0401[教育学-教育学类] 04[教育学] 

核心收录：

D　O　I：10.3969/j.issn.1002-1167.2024.09.013

馆 藏 号：203139259...