“5A”护理工作程序在体检中心的应用

作     者：何双兰 李环波 张华玉 邓赞琴 

作者机构：南方医科大学附属小榄医院体检中心中山528415 

出 版 物：《中华现代护理杂志》 (Chinese Journal of Modern Nursing)

年 卷 期：2010年第16卷第20期

页      码：2441-2442页

摘      要：目的探讨体检中心护理工作程序化管理模式。方法自行设计护理工作程序化管理方案，即5A程序，包括：体检预约程序（appointment）、服务台接待登记程序（arrange）、体检护理程序（accept）、结果汇总程序（assemble）、结果反馈程序（assemble）。结果通过程序的应用，体检时间缩短、体检质量提高、客户满意度100％。结论程序化管理可以保证体检质量、缩短体检等待时间，提高护理人员工作效率，护理管理更加有序。

主 题 词：体检中心 工作程序 护理管理 

学科分类：1011[医学-护理学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2010.20.037

馆 藏 号：203139466...