客户积分管理体系在通信领域的搭建与应用

作     者：王嵩 

作者机构：中国电信股份有限公司汕头分公司广东汕头515041 

出 版 物：《计算机光盘软件与应用》 (Computer CD Software and Application)

年 卷 期：2011年第14卷第13期

页      码：32-32页

摘      要：随着电信行业各运营商对积分营销的展开，成为电信企业运营竞争的新阵地，积分对电信产品销售和企业营收的潜在价值也显现出来。本文旨在设计建立一个长期持续有效稳定的积分体系，从而培养和保持客户忠诚度，作为提高客户粘性的有力手段。

主 题 词：积分营销 广播机制 积分账户 合并 对帐 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 08[工学] 081201[081201] 0812[工学-测绘类] 

馆 藏 号：203139507...