做顾客永远追随的人——兽药门诊终端销售技能之我见

作     者：李雷 郑丽娜 

作者机构：安徽省立腾同创生物科技有限公司 河北新世纪药业有限公司 

出 版 物：《北方牧业》 (BeiFang MuYe)

年 卷 期：2013年第13期

页      码：32-32页

摘      要：门诊技术服务的经营准则是提高产品的附加值，理清渠道利益，最终获得青睐：成功的经营是让顾客满意，打造双赢。门诊技术服务技巧中让客户认同是核心，需要注意的是语言沟通要清晰具体，技术员要有讲述可信并引人入胜的故事的能力：提供一次令人信服的沟通．可加强客户对门诊工作的信任；语言要有感染力；更要有艺术性。提问要全面。要有的放矢，一针址血。回答问题要系统化、具体化、数据化，为解决问题提供更加明确、正确、精确的解决方案。

主 题 词：顾客满意 门诊 销售 终端 兽药 技术服务 语言沟通 附加值 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

馆 藏 号：203139608...